Опубликовано: 20.10.2016

Наставничество
— второе дыхание моего бизнес-проекта

 

Я являюсь сокращенным
программистом. Открыла свое дело и стала директором,  бухгалтером, инструктором и маркетологом своего
детского клуба «Кузнечик». Училась на своих ошибках, естественно… Так
продолжалось почти год.  В поисках новых
возможностей,  я узнала о программе
Наставничества. Звучало вол?ебно: кто-то из опытных предпринимателей возьмёт
меня под крыло, укажет на промахи, конструктивно покритикует… п вот в мае 2016
года от АУ ДПО «Бизнес-школа» РС(Я) поступило приглашение на презентацию проектов
начинающих предпринимателей перед потенциальными наставниками. На этой защите я
познакомилась с интересными опытными людьми, имеющими колоссальный опыт ведения
предпринимательской деятельности, в том числе и посчастливилось, привлечь
внимание своим проектом моего наставника – Наталью Александровну Василенко,
директора РЦ «Мандарин».

Буквально
через неделю состоялась наша первая встреча, перед которой мой бизнес-наставник
поставил передо мной задачи — придти с вопросами и сформулированными предложениями
по моему  действующему проекту детского
клуба «Кузнечик».

Вопросы у
меня, конечно, были, а вот предложения, как оказалось, были туманными …

Поэтому на
первой встрече мы наметили план продвижения на летний период: сформулировали
предложения по услугам, сегментированию рынка услуг по возрастам, а также
разработали для потенциальных клиентов листовки с пакетом услуг,
проанализировали работающие и незадействованные каналы рекламы, поставила в
план ввод в действие мобильного баннера.

Наталья
посоветовала не закрывать клуб летом, а переориентировать на каникулярные
программы. Это классно сработало!

Но самое
главное, мой бизнес-наставник дал мне забытый в пылу-угаре работающий
инструмент и критерий – план продаж. Он, конечно, существовал у меня в
бизнес-плане, но статьи доходов и расходов за год работы претерпели
значительные изменения и я в него не заглядывала.

Оказалось,
план продаж наглядно показывает провальные направления, и эффективность работы
сотрудников.

С июня 2016
года я работаю по декадному плану продаж — он  демонстрирует, как идет с месячного плана –
перевыполнения и недочеты, а какие позиции необходимо подтянуть.

Соответственно,
и реклама стала более эффективной. Мы не тратим время и бюджет на успешные
направления по услугам, которые востребованы у клиентов, они и так идут нарасхват.
А «проблемные» — подтягиваем, обучаем сотрудников или приходится от них
отказываться.

При плане
продаж видна отдача персонала по конкретным направлениям деятельности, что
позволяет работникам увидеть смысл их вклада в перевыполнение плана, которая
ведет их к премированию.

Два раза в
месяц мы корректировали мои действия, для этого хватало простого телефонного
звонка моего наставника. Наталья Александровна поддерживала меня даже в соцсетях,
отслеживая информацию которую я размещаю о моем клубе.

Формулировка
предложений по направлениям деятельности позволила быстро создать страницу
клуба в Фейсбуке, где наглядно и доступно были сформулированы услуги с ценами.
Также запустили в работу флаеры и сделали баннер.

Я стала
лучше понимать свою целевую аудиторию и их запросы. Недавно мы пришли с моим
наставником к согласию по модели работы клуба: привлекаем широкую аудиторию типовыми
услугами по адаптации к детскому саду и группой продленного дня, а также
задались целью предложения услуг на необычных мастер-классах по развивающим программам
для детей. Я обрела уверенность и перестала бояться предоставлять эксклюзивные
услуги за оправданно высокую цену, и как показывает практика, мы сделали
правильный маркетинговый ход.

По выручке
— главному показателю нашей предпринимательской деятельности — выручка клуба
повысилась. Кроме того, по совету Натальи Александровны, добилась пересмотра по
арендной плате в сторону уменьшения. Данная экономия средств была использована  на рекламу, новый дизайн клуба, а также
позвонила нанять администратора.

Вот такие
успехи меньше чем за полгода работы.

 

С уважением и симпатией,

Евсеева Лада,

наставляемый, директор детского клуба
«Кузнечик»